12月19日-12月23日，我在崔牛会进行了一场关于SaaS内部运营情况的调查。比起更为宏大的外部环境、投资、热点方向等，这场调查是关于SaaS创业者是如何理解运营和接下来年的信心。

数据量提交并不多。部分原因可能是数据比较难以获取。早期的SaaS创业者，可能更在意新客户的获取、现金流水、合同额、客户数量等，在精细化运营方面投入精力较少，面对比较难以回答的问题就放弃了；另外部分原因可能是这个调查对于明年的公司运营关系不大，也不愿意贡献数据。

在目前观察国外的竞争环境看来，有两个几乎为真的断言：

1、几乎所有的软件都是SaaS的；

2、几乎没有无用的SaaS。

软件在生产活动中扮演最为重要的角色，只要能够发现需求或者创造需求，总有一个分类存在。有许多软件在创造之初并不存在分类，比如Slack，但这并不影响其价值呈现。这也是国外投资者判断SaaS的逻辑——更多的看MRR/CAC/LTV/Churn等与SaaS业务特征相关的数字，而不是去判断、预测；或者对模式进行追逐。

这份调查的目的也在于此。通过追踪重要的SaaS指标，抹去模式、客户、团队、分类带来的干扰，帮助创业者更好地理解SaaS业务的表现。

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